¿ me podrian asesorar sobre los derechos hacia un paciente por favor?

muy buenas tardes, mi nombre es Elena Aldama Lopez, soy de la cdmx, mi papa es un hombre de 72 años, es diabetico, es atendido por la dentista Yunuen Valencia Ponce de Leon con cedula profesional 3976520, ella labora en el estado de Mexico, el problema aqui, es que, nunca lo ha atendido bien, es decir, desde el primer momento en que mi papa llego con ella por alguna recomendacion, siempre le cancelaba y le cancelaba las citas por cuestiones personales, incluso me llego a mandar los cambios de cita y de dia porque decia que tenia otras cosas que hacer, asi fueron pasando las citas, y lo atendia mas a fuerza que de ganas, incluso siempre nos hace que cuando le da cita a cierta hora llega una hora mas tarde, y nos deja esperando todo ese tiempo en la calle, tambien le ha estado sacando muelas a mi papa porque ciertamente mi papa ya tiene su dentadura mal, pero lo que me molesta es que lo ha dejado con infeccion, debido a su mala cicatrizacion y su problema de diabetes por mas de 15 dias, la antepenultima vez le puso una pasta que para que mejorara y se le quitara la infeccion pero le dijo que estaria bien en 15 dias pero no le volvio a dar cita¡¡¡¡¡ osea, te pongo una cremita, vete, pero no te doy cita???? disculpenme pero que mente tan retrasada la de la seudodentista, es bien sabido que la mayoria de los dentistas no se quieren aventar el paquete de tratar a un diabetico, porque sabemos el problema que implica para ellos si algo llega a suceder dentro de su consultorio, pero bueno, si ya dije que si, porque me siento capaz o le quiero hacer al cuento pues bueno, creo que lo que menos que se merece el señor es un trato digno, pero ademas de impuntual, siempre sale mi papa lastimado porque le saca muelas con toda la fuerza de su ser, la verdad, si no queria atender a mi padre, lo hubiera dicho desde el principio, y disculpen a quien lea esto pero es que por gente como esa es que estamos como estamos y bueno, yo solo quiero saber si algo se puede hacer al respecto, no se tambien si se le pueda quitar su cedula o que, la verdad es que tambien, muchas veces, porque uno sabe es que pasan las cosas, pero creo que mi papa tiene derecho a recibir un buen trato, igual que todos nosotros, tengo capturas de pantalla de celualr y recetas pero no se si eso funcione, de antemano mil mil gracias por leerme