¿como recuperar semanas cotizadas dle imss para tramite de pension por vejez?

un familiar esta tramitando su pension por vejez, en el imss no nos dan solucion ya que argumentan que le faltan semanas por cotizar, esta persona comenzo a cotizar bajo la ley de antes del 97, las semanas ya las tiene cumplidas pero el imss no nos apoya a rastrear el historico de semanas del 97 hacia atras y por este motivo no puede realizar su tramite de pension, este familiar ya tiene 65 años cumplidos