¿Como se maneja esto?

En mi familia Mi mamá Y hermano tienes crédito en elektra, Mi mamá puso de avala a mi abuela firmo un papel y todo. Recién mi hermano sacó un préstamo, Pero se fue de nuestro hogar y es fecha que no ah pagado. Los de cobranza vinieron un día y amenazaron a mi abuelita que si ella no pagaba le iba a quitar su casa que porque ella quedó de aval con mi hermano, y ella argumenta que con el nunca firmo ni un papel, El de cobranza dice que El papel está en la base de datos y que su firma y lo demás también paso a ser de mi hermano, Y yo me pregunto ¿Como es posible eso? Que sin el consentimiento de mi abuelita manejen sus datos personales de esa manera ¿es posible que sin que ella lo autorice ellos Manejen así sus Datos? Espero su respuesta muchas gracias