mis derechos para universidad privada

Estudio en una universidad privada, la cual he estado durante años por situación económica he tenido dos bajas temporales, pero después de ingresar nuevamente surgen gastos y adeudos nuevos cada vez por lo cual mi deuda incrementa e incrementa, actualmente curso la carrera de ingeniería mecánica automotriz, pero por contingencia es en línea y aún así me cobran ingresos por no pagar a tiempo, sin embargo no usamos las Instalaciones y trato de hablar con dirección pero no me permiten el acceso, que podría hacer?