arreglo de transmision

mande arreglar mi carro de la transimision por lo cual me cobro 12000 y pues el carro sigue haciendo la misma falla osea que no me la arrego y pues se lee pagao todo y parte no me quiso firmar un papel donde me daba garantia, pero segun que de 6 meses y ya se ha llevado el carro 2 veces y sigue haciendo la mimsa falla quiero saber si se puede hacer algo en contra de el, para que me arregle mi carro ya que fueron 12000 lo que el cobro y pues sigue igual a tiene 3 semanas desde la ultima vez que fui por el y me dijo que el vendria por el carro seguro y no ha venido y pues ya se van a cumplir 2 meeses y ya no contesta los msjes ni llaamadas ,