Cancelé la compra de un vehículo y no me han devuelto el enganche

El viernes 19 de marzo cancelé la compra de un vehículo a una empresa que vende seminuevos, yo ya había hecho un primer pago a modo de enganche pero por problemas personales decidí cancelar habiendo firmado el contrato con la financiera de la empresa que me prestaría el monto restante, como consecuencia de esto y ante la urgencia de mi dinero accedí a que se me hiciera una penalización por dicha cancelación, esa penalización estaba sustentada en un documento que no firmé porque no tomé posesión del vehículo. Pues ya estamos a unos días de cumplir un mes y entre "tramite y tramite" en el proceso de la cancelación, no me han devuelto el enganche menos la penalización,