Cargo no reconocido con tarjeta liverpool

Presente ante liverpool visa cargos no reconocidos, este me hizo el abono inmediato, pero después me los volvió a cargar , llame y me dijeron que el proveedor había dicho que yo tenía cuenta con el, y sí yo habri una cuenta con el proveedor y realice unos cargos el mes anterior ,pero los siguiente meses no ,y son los que le dije a Liverpool que eran cargos no reconocidos, y ahora Liverpool me está cobrando.