CHEVROLET CAPTIVA 2024 DEFECTUOSA.

BUENAS TARDES ADQUIRI UNA CAPTIVA 2024 EN DICIEMBRE DE 2023, EL DIA 15 DE JUNIO PRESENTO FALLA EN EL SISTEMA, YA NO PRENDIO Y TUVE QUE SOLICITAR LA GARANTIA A LA AGENCIA, ME QUEDE SIN CARRO UNA SEMANA PORQUE NO ENCONTRABAN EL DIAGNOSTICO, FUIMOS A LA AGENCIA Y EXIGIMOS QUE NOS PROPORCIONARAN UN VEHICULO PARA NUESTRO TRASLADO Y ELLOS ACCEDIERON. HASTA LA FECHA YA PASARON 11 DIAS Y AL PARECER YA DETECTARON LA PIEZA QUE SALIO DEFECTUOSA PERO NOS ACABAN DE INFORMAR QUE NO HAY EN EXISTENCIA Y QUE NO SABEN PARA CUANDO LLEGARA. MI PREGUNTA ES PUEDO SOLICITAR EL REMBOLSO DE MI DINERO A LA AGENCIA O EN SU CASO ME OTORGUEN OTRA UNIDAD NUEVA. CUAL ES EL PROCEDIMIENTO A SEGUIR PARA ENTABLAR UNA NEGOCIACION CON ELLOS Y EXIGIR MIS DERECHOS. EL CARRO TIENE TODOS SUS SERVICIOS DE AGENCIA. ELLOS SON LOS UNICOS QUE LE HAN METIDO MANO A ESE VEHICULO.