Cómo puedo recuperar el pago que hice a una concesionaria de autos después de haber cancelado por mala información de parte de la concesionaria ya se cumplió el plazo que me dijeron con respecto a la entrega de mi reembolso pero no me dan respuesta ni la cara

Quise comprar un auto y la concesionaria hizo mal los trámites y me alargaron el tiempo para firmar y recibir el auto y como tardaron cancele según la cencelacion el cheque lo recibiría en dado tiempo ese tiempo ya pasó y no me dan respuesta ni la cara la gerente de la consesionaria