Deuda con banco azteca

Buenas tardes por motivos de la pandemia deje de dar mis pagos a banco azteca por 9 semanas la semana pasada me contacto una persona que me estaba ayudando a buscarme algún plan para pagar el problema fue que me robaron mi teléfono y perdí comunicación con esta persona, entonces me comunique con una persona supuestamente de el área de cobranza el cual lo único que me dijo es que se había perdido el acuerdo y que pasarían a hacer el embargo por el monto y hoy por la mañana me pegaron un papel de banco azteca dónde me piden el monto total de la deuda y que si no van a iniciar el embargo entonces me metí a la app y ahí me salieron 2 opciones para regularme en la cual hice un pago de 1015 pesos y tendría que hacer pagos semanales de 400 pero hoy que abrí la app resulta que ya me pide pago semanal de 900