Deuda con banco azteca

hace mas de 14 años yo tenia una deuda en la tienda Electra por un atraso., la pague a Electra pero solo pusieron abono a cuenta y no pago de finiquito, según ellos no pague el total y los intereses se han incrementado, han venido a cobrarme como 6 despachos diferentes y he ido pero me dicen que no pueden recibir mi pago ni parciales no el monto total porque esta cerrada la cuenta sin embargo siguen hablándome que les pague. que procedería en esta caso.