Deuda con coppel

Buen día. Tengo una situación con COPPEL, hace 3 años fui con mi esposa a realizar mi pago, al salir metros adelante nos abordaron 6 personas y le pusieron la pistola a mi esposa en la sien, obligándome a tramitar préstamos personales a través de la aplicación de esta tienda. No conforme con esto, me causaron una herida en la mano. Después de 4 días fuimos a la tienda de coppel para pedir apoyo y ayuda en esta situación, cosa que nos dijeron que ellos no se hacían responsables y teníamos que pagar. Son casi $6000 de uno y $2000 de otro préstamo. Debido a eso me fue imposible seguir pagando y por motivos de salud deje de pagar. En una tienda de coppel me dijeron que debían pasar 3 años para poder realizar una reestructuracion pero en mi celular me llegan mensajes que debemos $125000 y $42000, así como estar lidiando con las llamadas de despachos de cobranza, además de recibir amenazas de embargo. Que podemos hacer, estamos en la mejor disposición de pagar pero lo que realmente debemos.