Deudas banco azteca

Quisiera saber que procede, llevo casi al rededor de 4 meses q no doy abono en banco azteca, pedí un préstamo y un celular. . llevo de atraso 14 semanas sin dar pago y me dicen q mi cuenta es de 16,000 pesos y q mi cuenta ya está congelada... Pero noc que hacer dicen que mi cuenta ya va hacer vendida y ya ellos no aran nada