EL BANCO BLOQUEO MI CUENTA

Buenas tardes, me encuentro en Puebla y espero puedan ayudarme, el tema es que vendi un inmueble y el dinero se deposito en una cuenta bancaria pero el banco me bloqueo mi cuenta porque dice que tengo un saldo de una tarjeta de credito del 2011, saldo que no reconozco pero no me quiere devolver m dinero y no puedo hacer pagos. Espero puedan asesorarme y dejar datos de contacto