Financiera independencia quiere embargar

Hola buenas tardes. Mi mamá tiene un problema con financiera independencia, es una persona ya de la tercera edad. Hace un tiempo le prestaron dinero, desconozco exactamente cuánto, según dicen ellos es un crédito revolvente el que le otorgaron. Todo el año pasado desde enero hasta octubre hizo normalmente sus pagos, de hecho venían diferentes personas a cobrarle hasta 2000 a la quincena porque según iba atrasada y tenía que ponerse al corriente, se les pagaba la cantidad y a los 15 días venía otra persona y le pedía otra cantidad de dinero y así le hacían siempre. Ella con mucho esfuerzo conseguía ese dinero y se los pagaba. Luego en noviembre perdió su trabajo y se pensionó. El 1 de marzo le llegará su primer pago, por lo cual ella les dijo desde diciembre que cuando tuviera su dinero les liquidaba la cuenta, les pidió le congelarán la cuenta mientras tanto, le decían que si les llevaba mil o 2 mil pesos se ponía al corriente y le hacían el acuerdo, nunca lo hicieron a pesar de que les dimos ese dinero. El día de hoy vienen a cobrarle 12mil pesos de atrasos desde el 6 diciembre al 20 de febrero que los tiene que dar, (durante ese tiempo no se ha negado a pagar, solo les dió fecha de cuando) le dicen que si para el 21 de febrero no paga ese dinero, le pasan la cuenta a jurídico y la embargan. Dicen que al día de hoy con todos los intereses debe 45mil y que si quiere liquidar tiene que pagar 34mil al día 21 de febrero para que no la embarguen y la dejan de molestar. Me gustaría recibir asesoría y ver cómo llegar a un acuerdo para pagar, porque dicen que durante el año pasado que les daba abonos, que no lo hacía o lo hacía por el mínimo, que según son como 800 cuando en realidad les daba más, los únicos comprobantes que le daban eran mensajes de texto pero desconozco si aún los tenga. Realmente no sé si porque la ven ya muy grande se quieran aprovechar de ella, porque a mí me dijo uno de ellos que por cada visita que le daban le aumentaban 3500 a la cuenta y pues la visitan mínimo una vez a la semana.