INFONAVIT me quiere robar mi pago

Buen fin de semana a todos. Hice un pago al INFONAVIT por medio de su propio portal de internet hace ya un mes. Ellos siempre son tardados, pero normalmente en 10 dias habiles ya aparece reflejado el pago. Yo tengo tiempo pagando asi por mi cuenta y nunca habia pasado nada raro hasta ahora. Resulta que mi pago hecho el 10 de Febrero no aparece en el sistema de ellos. Yo tengo el recibo electronico, con folio y todo del pago que hice. Trate de hacer una aclaracion directamente con ellos en su sitio (INFONAVIT.ORG.MX), y no llego a nada. Su respuesta es simplemente: "su pago no se encontro. Llame a su banco para hacer una aclaracion." Le llame a BBVA, mi banco, y ellos me dijeron que ya estaba el folio y todo habia procedido correctamente. BBVA me dijo que el INFONAVIT ya recibio el dinero y BBVA no puede hacer nada. Me traen como pelota, de un lado para otro y ninguno me quiere ayudar. El INFONAVIT dice que nunca recibieron el pago, pese a que en su mismo sitio me dieron un numero de confirmacion de pago. BBVA dice que ese dinero ya se le pago al INFONAVIT y ellos ya no pueden hacer nada. Estoy sin saber como proceder. Cualquier ayuda, la agredeceria. Gracias a todos.