Me están cobrando un dinero que devolví

Hace una semana realice una solicitud en una aplicación de prestamos pero al finalizarla no lo acepte debido a que me estaban cobrando muchos intereses, resulta que dos días después entre a mí banca móvil para hacer una transferencia y me doy cuenta que me habían depositado el dinero que jamás acepte de la aplicación y en ese momento hice la devolución del dinero y mandé una correo a la misma aplicación explicando los sucedido y cosa que jamás me respondieron, ahora me están cobrando ese dinero y encima están molestando a todos mis contactos no se que hacer yo ya devolví ese dinero.