PAGOS DEL INFONAVIT A HIPOTECARIA BBVA

Buen día. Solicitamos un crédito conyugal a cofinavit, (BBVA-infonavit) el cual se liquidó hace años. La parte correspondiente al infonavit se liquidó en el año 2013 y la de BBVA se liquidó el 2019. Nos pensionamos el mismo año 2019 y desde el año pasado solicitamos al INFONAVIT la devolución de ahorros en la subcuenta de la vivienda, lo cual ha sido un viacrucis. Primero nos informaron que no se podía porque teníamos un crédito pendiente, tardamos meses en demostrar y que aceptaran que mi crédito ya estaba liquidado. Finalmente al hacerlo y volver a solicitar la devolución del ahorro, encontramos que se nos había reducido el saldo ahorrado en más de 100,000 a cada uno (mi esposa y yo). Iniciamos investacion al respecto y encontramos que en abril de este año se hicieron cargos a nuestro saldo de la subcuenta por las cantidades mencionadas a cada uno, los cuales según infonavit fueron pagadas a BBVA. Esto viene sucediendo a dos años después de que nosotros ya habíamos liquidado el prestamo correspondiente te al banco (2019). La pregunta es: como poder exigir a infonavit que se nos reintegre la cantidad completa del ahorro a la cual tenemos derecho ya que es ilógico que se hagan pagos al banco después de dos años de haber liquidado los créditos correspondientes