Prestamos provident

Mi mama adquirió un presto con la empresa providente el pasado 20 de febrero del presente año y por cuestiones de la pandemia no pudo dar algunos pagos pero al recuperarse siguió dando sus pagos. El viernes 1 de octubre se presentó un supuesto licenciado de la empresa exigiendo el saldo vencido y como no tienen la cantidad requerida este negó que aceptaran los pagos semanales y hablo por teléfono hoy 5 de octubre diciendo que trabajaría mediante el pagare y cancelaría la cuenta por negativa de pago, cuando solo por cuestiones de desempleo se dejaron de dar a lo mucho 5 pagos y hasta hoy no se a vuelto a fallar con los pagos que se puede hacer