Qua puedo hacer

Primero quiero agradecerle su cordian attention y agradecerle su tiempo..my caso es de que tramite my passport mexican en la delegacion tlalpano en marzo del ano pasado pero al momento de entregar la documentacion le di a senorita a que tomara lo que era necesario pero por error mio estaba un certificado de calificiones de enfermeria my hermana compro cuando era necesario yo tenerlo en el USA nunca lo utilise de echo se persdieron esos papers pero se quedo yo creoo entre Los papers my padre tenia guardado mios no sabia hacabo de llegar reportada de estados unidos en el 2018 estuve 19 anos en USA ..ahora estoy muy estresada ya que estan investigando ese papel el de la escuela y no quueren darme my passaporte mexicano hasta que segun reaponda la sep pero no van ha encontrar ese documento la sep por que my hermana lo compro muchos anos atras cuando me pedian esa boleta en usa que es lo que puedo hacer hasta la fecha no me Han dado nada y solo me dicen qua a spare a que la sep contests tengo miss I y quiero obtener my passaporte ya qua estoy comprometida con in Canadian ayudame pos favor no se si el tramitar de Nuevo my passaporte en otro Lugar puedas servir o que es el sig Paso ha seguir pos favor ayudame,