Que pasa si se debe 35000 en banco azteca

Hola buenas noches, disculpen que pasa si mi pareja tiene un adeudo en banco azteca, y no ha podido pagar, en octubre del año pasado los cobradores venían al domicilio registrado e intentaban llegar a un acuerdo de pago, pero cuando se llegaba a dicho acuerdo, al final no lo autorizaban, y se tenía que volver hacer el proceso. Dejaron de venir al domicilio, ya no dejaban los ticket de recordatorio de pago, ni llamadas ni mensajes. El ya no vive aquí, pero me reenvío un mensaje que le mandaron el 20 de enero del año en curso, donde le mencionaban que el día 23 de enero nuevamente vendrán al domicilio, debido a que la cuenta del adeudo ya la vendieron y debe pagar, que puedo hacer en caso de que realmente vengan a mi domicilio, en el cual el no estará, porque ya no vive aquí.?