Queja contra tienda departamental Elektra

Hola buenas tardes redactó el suceso El día 22 de junio del presente año acudí a sucursal ELEKTRA AV PLUTARCO ELIAS CALLES N•100 C.P 44509 a dejar documentos para el seguimiento que seguros azteca me brindaría lo cual el GERENTE de dicha sucursal URIEL ALBERTO DÁVILA ENRÍQUEZ recibió mi documentación lo cual el lo enviaría a el correspondiente seguimiento lo cual al día de hoy la documentación no se encuentra ni con aseguradora ni en sucursal ya que la mayoría de días iba para ver alguna respuesta o asignación de guía por los cual los mando solo me decía no me dan respuesta al día 15 de septiembre acudí a sucursal y dicho GERENTE: URIEL ALBERTO DÁVILA ENRÍQUEZ no labora en esa sucursal lo cual los nuevos gerentes desconocen en donde esta la documentación ni guías de envío por lo cual yo le entregue en su mayoría documentos originales anexando carpeta de investigación de Mp y más en original lo cual ELEKTRA no quiere hacer e responsable sobre su negligencia anexo comprobante de que los pagos se llevaban al corriente al igual comprobante de no adeudos con la sucursal