Quiero saber si me pueden asesorar sobre un convenio hospitalario

Tenemos a un sobrino en un hospital fue un accidente un americano lo aventó estuvo de emergencia en un hospital privado en Chapala jalisco y el seguro del americano lo sacó rápidamente para trasladarlo al hospital arboledas en gdl que es donde ellos tienen convenio . En la ambulancia que lo tránsado llenaban una hoja de recomendaciones. Y ellos dicen la gravedad del chico . Llevaba pelvis fracturada y estallamiento de intestino y ellos. No quisieron hacer caso de las recomendaciones del otro hospital tuvieron al menor más de 24 hr con puro paracetamol y el chico calló a terapia intensiva y operaron ellos de emergencia después de 24 horas y a raíz de eso el chico ya lo daban por muerto varias ocasiones por la fuerte infección que creó el decremento derramado ellos no quisieron. Hacer caso alas recomendaciones y por eso él se agravó demasiado y eso pasó el 28 de septiembre del 21 y asta hoy el chico mejoró de esa infección y ellos dicen que ya no cubrirá el seguro y nos quieren sacar el niño y no tenemos suficiente dinero ellos. Tuvieron la culpa dicen que en dinero llevan más de 2 millones en gastos en el chico más onorarios de doctores . Por favor ayúdenos