Se puede tomar Acciones contra una fintech por bloqueo de cuenta por un fallo de su aplicación?

Que tal! tengo una duda sobre un tema que me sucedió y si puedo y/o pude tomar acciones contra una fintech llamada "KLAR" Lo que sucedió pasó hace 2 años pero al día de hoy sigue afectándome. KLAR es una institución que en ese entonces funcionaba cono fintech y te daban una cuenta de debito (Al día de hoy funciona como cuentas de crédito), yo la usaba para guardar dinero y cuando lo requería lo transfería a otra cuenta, lo que pasó fue que ocurrió un fallo en su app, que no me permitía transferir y retirar ese dinero que tenia, lo reporte, paso 1 semana y me respondieron de que realizaron una actualización que corregía este problema, yo procedí a realizar la transferencia a una cuenta Citibanamex pero sucedia lo mismo en KLAR, no me lo permitia hacer, realice varios intentos más pero seguia viendo el monto en klar. Entonces yo al dirigirme a la app citibanamex, me percato que todos esos intentos de transferencia, si se vieron reflejados, como si se hubiera duplicado el dinero, pero si me regresaba a la app de Klar, seguia teniendo el dinero. Klar me manda correos amenzantes sobre demanda de adquisicion ilicita de fontos y reporte a mi cuenta si no lo regresaba, evidentemente devolvi todo, pero, Klar mando aun asi el reporte a STP y Citibanamex, por lo cual estas 2 instituciones me bloquearon mi cuenta banamex, sin poderla usar, ni retirar el dinero que ahí había. de ese entonces hasta ahora que fueron 2 años, seguí con mi cuenta bloqueada sin tener mucho apoyo de klar, ya que en citibanamex, para que se desbloqueara me comentaba que Klar, debía pedir a STP quite la restricción para despues citibanamex quite su bloqueo, esto siguio tardando bastante tiempo y al día de hoy STP quito el bloqueo, Citibanamex cancelo mi cuenta con el dinero dentro pero que me lo darian en efectivo y sigo con la duda de si puedo o pude realizar alguna accion por todos estos problemas que Klar me hizo pasar. Gracias por leer este incidente, gracias de antemano por sus comentarios.