No devolución de dinero con agencia de viaje educacional internacional

Derecho educativo

Hice contrato para estudiar en Australia por agencia a la que fui directamente a sus oficinas acá en México, pero después me dijeron que era colombiana y ellos realizaban la documentación y trámite de visa. Todo iba bien pero al 3er. Contrato y definitivo que íbamos a acordar me subieron un poco la cantidad a la acordada diciendo que hubo un error pero ya había pasado como un mes ; decidí esperar un tiempo en hacerlo aprovechando que llegó la pandemia y después de averiguar más y ver que había mejores opciones y con mayor compromiso con la persona cuando estudia y ver videos que te dicen que como estudiante puedes cancelar y cambiarte de agencia y ellos deben devolverte tu dinero o dejarlo en la escuela donde estas en proceso de estudiar. Lo hice: para concluir, la persona que me atendía en México me dijo que estaban aplicando la misma política que las aerolíneas de no reembolso, etc y que él ya no podía meter las manos en ese asunto y era con otras personas y otra área que lleva ese proceso. La cuenta a la que deposité siempre era de México. Bueno después de muchos correos y de yo averiguar que no han hecho ningún depósito a la escuela a la que supuestamente estoy inscrita dijeron que ellos no se regían por lo que dijera la escuela sino por ellos mismos y que si quería seguir el proceso permanecía intacto mi dinero pero de lo contrario se quedarían más de la mitad.... La verdad con todo esto no estoy segura si viajaré no no ya, pero me parece deshonesta la agencia porque en su contrato solo aparece que retienen 120 DLLs por asesoría y lo demás recuerdo dice que va para la agencia pero no han depositado nada y me lo quieren retener... Y bueno al deslindarse la persona de la agencia en México pues ya ni me apareci en sus instalaciones... Están en Colombia y no sé si tenga esto solución o sólo deba aceptar recibir lo que me quieren dar.... :( A la fecha ya tiene esto creo desde mayo o junio que solicité mi devolución y más de 2 o 3 meses que ni un mensaje han enviado para darme seguimiento ni del curso de idiomas ni de nada .. Me pueden ayudar o creen que ya no puedo hacer nada?? Muchas gracias Saludos cordiales, D. Denisse Morales

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Buenas tardes, habría que checar su asunto a fondo, si usted así lo desea, quedo a sus ordenes en el 8123242101, saludos, FELIZ NAVIDAD y PROSPERO AÑO NUEVO

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Pedro Enrique Galán Ruiz

02 octubre 2020

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Dianna: La manifestación de las voluntades se perfecciona por un contrato firmado, si tienes copia de él léelo con detenimiento, aunque por correo o verbalmente te informen que existieron cambios tú puedes reclamar en juicio el cumplimiento del contrato, o puedes acudir a la PROFECO, ellos también pueden ser mediadores en beneficio de tus intereses.

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Johan Alejandro Portillo Berruecos

11 diciembre 2020

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