Daños en aparatos por apagones ¿Quién debe pagarlos?

Recientemente ha habido noticias del Centro Nacional de Control de Energía (Cenace) sobre los “apagones programados”; estos apagones son ejecutados de forma escalonada y por bloques en las noches (entre las 18:00 y las 23:00 horas). Sin embargo, dichas fallas en el servicio de electricidad pueden causar desperfectos en los aparatos electrónicos de los usuarios.

Constantes apagones en México

De acuerdo con BBC News Mundo, la tormenta invernal de Texas ha causado serios problemas de suministro eléctrico para Estados Unidos y para México. El lunes 15 de febrero de 2021 un apagón afectó la zona norte de nuestro país, y el martes se dieron cortes en casi todo México. Lo anterior, debido a que la red eléctrica abastecida por la Comisión Federal de Electricidad (CFE) y productores privados, sufrió un “déficit de generación de energía” que afectó a millones de personas.

El gobierno federal mexicano atribuye estos problemas de electricidad a dos principales factores:

• La tormenta invernal que golpea a Texas y congeló sus ductos de gas natural, quien lo suministra a varias centrales generadoras de electricidad en México, y
• El precio del combustible, que se encareció 5,000% en los últimos días según cálculos de la CFE.

Así, el problema que estamos enfrentando con la electricidad, se debe en gran medida a la dependencia de gas natural que compramos de Estados Unidos. Nuestro presidente y su gobierno atribuyen este problema a un “abandono” de la industria energética nacional, por parte de los últimos gobiernos.

Por otro lado, el investigador de la Universidad Panamericana Francisco Ortiz nos explica que el incremento del costo es lógico, debido a que hay una demanda excesiva y no hay mucho gas en Texas; así como también considera que por ahora es “prácticamente imposible” lograr la soberanía energética en México a corto plazo.

CFE, una empresa vigilada por Profeco

De acuerdo con la Ley del Servicio Público de Energía Eléctrica, corresponde exclusivamente a la Nación generar, conducir, transformar, distribuir y abastecer energía eléctrica que tenga por objeto la prestación del servicio público. La Nación aprovechará, a través de la CFE, los bienes y recursos naturales que se requieran para dichos fines y queda prohibido otorgar concesiones a los particulares en esta materia.

La CFE es un organismo público descentralizado con personalidad jurídica y patrimonio propios, que tiene por objeto:

• Prestar el servicio público de energía eléctrica;
• Proponer a la Secretaría de Energía los programas a que se refiere el artículo sexto;
• Exportar energía eléctrica y, en forma exclusiva, importarla para la prestación del servicio público;
• Formular y proponer al Ejecutivo Federal los programas de operación, inversión y financiamiento que requiera la prestación del servicio público;
• Promover la investigación científica y tecnológica nacional en materia de electricidad;
• Promover el desarrollo y la fabricación nacional de equipos y materiales utilizables en el servicio público;
• Celebrar convenios o contratos con los Gobiernos de las Entidades Federativas y de los Municipios para realizar actos relacionados con la prestación del servicio;
• Efectuar las operaciones, realizar los actos y celebrar los contratos necesarios para cumplir con su objeto, y
• Los demás que fijen esta ley y sus reglamentos.

La CFE está bajo la supervisión de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) debido a las denuncias que ha recibido en el país por sus servicios y cobros.

¿Cómo puedo poner una queja por aparatos dañados en un apagón?

La Profeco ha establecido un Formato de Recepción de Queja que puede usarse contra la CFE o cualquier otra empresa en México. En dicho formato, se solicita lo siguiente:

• Información del solicitante: nombre, sexo, edad, domicilio, correo electrónico, número telefónico y fecha de adquisición del servicio.
• Información del proveedor: nombre, domicilio, número telefónico y monto de lo reclamado.
• Motivo de la reclamación y descripción de los hechos: los motivos pueden ser, entre otros, que no se respeten los precios, tiempos de entrega, cantidades u otras condiciones pactadas entre el proveedor y el usuario.

Si tus aparatos eléctricos se descompusieron por la variación de energía o los apagones programados, recuerda que en Contacta Abogado® se encuentran los mejores especialistas en Derecho de Protección al Consumidor, quienes están dispuestos a ayudarte a presentar una queja ante Profeco.

Fuentes bibliográficas:

BBC News Mundo. Apagones en México: la enorme dependencia mexicana del gas de EE. UU. Que dejó al descubierto la tormenta invernal en Texas

El Financiero. ¿Por qué en Cenace está programando “apagones” en México? López Obrador lo explica

Formato de Recepción de Queja (Profeco)

Ley del Servicio Público de Energía Eléctrica

Portal Informativo PROFECO. Profeco verificará a la CFE por denuncias