Compraventa en línea ¿Qué debes tener en cuenta?

La compraventa en línea se ha convertido en una alternativa de negocios muy recurrente, prácticamente se puede vender y comprar cualquier producto o servicio mediante apps o contacto directo en páginas de Marketplace. A continuación, te damos algunos consejos para proteger tu inversión si estás planeando adquirir o vender algo por internet.

¿Qué son los Marketplace y qué ventajas ofrecen?

En México, como en otros países, han crecido enormemente las empresas de venta por internet, tales como: Mercado Libre, Amazon, Linio, etc. Estas empresas ofrecen un lugar a los usuarios para poder vender sus productos en la web, llamados Marketplace.

Al ser empresas legalmente constituidas deben cumplir con las obligaciones señaladas en el Código de Comercio y demás leyes mercantiles aplicables.

La norma mexicana que regula el comercio electrónico

Se conoce como “Comercio Electrónico” o “e-Commerce” al proceso de ofrecimiento y compraventa de bienes y servicios a través de medios electrónicos y tecnologías de la información.

La Norma Mexicana de Comercio Electrónico: NMX-COE-001-SCFI-2018 establece el conjunto de disposiciones a las que se sujetarán los comerciantes que ofrezcan, comercialicen o vendan bienes, productos o servicios, mediante el uso de medios electrónicos, ópticos o de cualquier otra tecnología. Esta norma no es aplicable a los servicios financieros que se realicen a través de los medios mencionados.

La norma busca garantizar los derechos de los consumidores que realicen transacciones a través de estos medios, procurando un marco legal equitativo que facilite el e-Commerce, otorgando certeza y seguridad jurídica a estas transacciones.

Obligaciones del vendedor en el comercio electrónico

Para poder vender tus productos o servicios en línea, debes cumplir ciertas condiciones. Entre los requisitos que solicitan podemos encontrar:

• Establecer los términos, condiciones y cualidades del servicio o producto.

• Proporcionar domicilio, número telefónico y demás medios de contacto.

• Establecer las condiciones de transacción, medio de entrega, garantías, cobro por envío, etc.

• Establecer el método de pago, señalando los impuestos generados.

• Emitir los comprobantes fiscales correspondientes.

• Establecer las condiciones y supuestos para los casos de devolución.

• Establecer las condiciones y supuestos para hacer válida la garantía.

• Generar un aviso de privacidad y protección de datos personales.

• Generar mecanismos para que el comprador exprese su voluntad de aceptar la transacción y las condiciones de la misma.

• Generar mecanismos de identidad, pago y entrega.

• Generar mecanismos de soporte que prueben la transacción.

• Cumplir con las obligaciones de la Ley Antilavado (únicamente para los productos y servicios que se encuentran regulados por esta Ley).

Impuesto digital

A partir del 1 de junio de este año, las plataformas o aplicaciones como Uber, Airbnb, entre muchas otras, deben cobrar un IVA del 16% en todas las transacciones que se hagan a través de ellas.

Además, si estas plataformas prestan servicios de intermediación, tienen la obligación de retener el IVA e ISR a las personas que generen ingresos mediante estas plataformas.

Si deseas sabes más sobre este tema te invitamos a visitar el siguiente artículo: Impuesto a los servicios digitales: equidad y regulación.

Compras seguras por internet

La comodidad que las compras online brindan es innegable, pues no es necesario salir de casa ni usar efectivo (con el riesgo que eso conlleva). Aunque las empresas que venden productos y servicios por internet están obligadas por la ley a mantener segura toda tu información, siempre existe el riesgo de ser víctima de un fraude cibernético.

A continuación, te damos algunos consejos para disminuir este riesgo:

• Algunas aplicaciones bancarias te ofrecen la opción de crear una tarjeta virtual, con la que podrás hacer compras sin necesidad de que el sitio donde lo hagas tenga acceso a toda tu información.

• Investiga los sitios donde compras, puedes cerciorarte que son seguros cuando aparece un candado en la caja de la dirección y en la dirección de esta forma: "https://".

• Algunos sitios como Amazon y Mercado Libre, que permiten evaluar a los vendedores, cuentan con una sección de opiniones donde puedes verificar la calidad del producto; el tiempo de entrega; la atención al cliente, entre otros factores.

• Elige métodos alternativos de pago como Paypal el cual protege más tu compra, ya que en caso de que no llegue el producto o tenga algún defecto puedes notificar y Paypal te devolverá el dinero (bajo términos y condiciones).

• Siempre lee los avisos de políticas de privacidad, ya que te serán muy útiles en caso de que debas regresar tu compra o emitir algún reclamo.

• Guarda todos los comprobantes y solicita la factura de tu compra.

Si deseas invertir en un negocio en línea debes estar bien asesorado para proteger tu inversión. Una buena alternativa es unirte a los Marketplace, aunque también existe la posibilidad de crear tu propia compañía. En Contacta Abogado® tenemos a los mejores especialistas en derecho mercantil e informático, sólo entra y consigue la mejor asesoría. Bienvenido a la era del abogado digital.

Fuentes: https://www.digitalbusinessacademy.com.mx/blog-de-e-commerce/ecommerce-mexico

https://www.paypal.com/mx/webapps/mpp/purchase-protection

https://www.forbes.com.mx/seguridad-al-pagar-factor-determinante-comprar-online/

https://www.cecarm.com/emprendedor/ideas-de-negocio/el-fenomeno-de-la-compraventa-online-33550

http://www.diputados.gob.mx/LeyesBiblio/pdf_mov/Codigo_de_Comercio.pdf

http://www.aortizyasociados.com/index.html

https://www.forbes.com.mx/economia-impuestos-a-plataformas-digitales-una-cuestion-de-equidad-arturo-herrera/

http://omawww.sat.gob.mx/plataformastecnologicas/Paginas/PersonasFisicas/personasfisicas_inicio.html

https://www.abogado.digital/wp-content/uploads/2019/06/NMX-COE-001-SCFI-2018.pdf

https://www.dof.gob.mx/nota_detalle.php?codigo=5559015&fecha=30/04/2019

https://www.nyce.org.mx/nmx-coe-001-scfi-2018-comercio-electronico-disposiciones-a-las-que-se-sujetaran-aquellas-personas-que-ofrezcan-comercialicen-o-vendan-bienes-productos-o-servicios/